CEO muszą nauczyć się zadawać niezręczne pytania. Nie dobre, nie złe, niezręczne. Niezręczne to to, co produkuje użyteczne nowe myśli, nowe informacje. To tam uzyskujesz wgląd. Ale bycie niezręcznym jest trudne. Więc musisz ćwiczyć. To jest bardzo ważne.