CEO-ii trebuie să devină buni la a pune întrebări stânjenitoare. Nici bine, nici rău, stânjenitor. Stângăcia este ceea ce produce gânduri noi utile, informații noi. De acolo obții perspective. Dar să fii stângaci e greu. Așa că trebuie să exersezi. E atât de important.