TELUS Digital скоротила час адаптації на 20% для понад 20 000 нових працівників контакт-центрів щороку разом з ElevenLabs Agents. Традиційні методи навчання у контакт-центрах — такі як заняття в аудиторії, стажування та рольова гра — не масштабуються і не відображають реальні взаємодії з клієнтами. Симуляції голосу на базі штучного інтелекту відкривають новачків реальним спілкуванням ще до того, як вони спілкуються з клієнтами. На сьогодні @TELUS_Digital провела понад 50 000 симуляцій клієнтів, допомагаючи новим працівникам готуватися більш ретельно та покращуючи досвід клієнтів у масштабі.

Мітч Ліберман і його команда обрали ElevenLabs за найвищу продуктивність у сфері затримки, якості голосу та самообслуговування інструментів, що дозволяє продуктам і інженерним командам швидко прототипувати та випускати досвід агентів.

"ElevenLabs Agents має правильний баланс інструментів, щоб ми могли створювати безпосередньо і виходити на ринок надзвичайно швидко. Будь-хто може зануритися в платформу, зробити прототип і зрозуміти, що таке мистецтво можливого.» - Мітч Ліберман, віце-президент з продукту, TELUS Digital

Дізнатися більше: