@Rippling'@stanine COO/CPO'sundan en önemli çıkarımlar: 1. Olağanüstü sonuçlar olağanüstü çaba gerektirir. "İş yerinde bir gün konfor alanına girersen, kesinlikle hata yaptın." 2. Lider olarak göreviniz yoğunluğu korumak, onu tamponlamak değil. Her yönetim katmanı, kurucunun aciliyetini kat kat azaltabilir. İnsanları yüksek standartlardan koruma. Rahatlamayı savunacak sonsuz sayıda insan var; Onlardan biri olma. 3. Asla "rahat patron" olma. Chill hiçbir şey kazandırmaz. Yoğun ol, saygılı ol, iyi ol ama sakin olma. Liderlik pozisyonundaki kimse gerçekten rahat gitmek istemiyor. Heyecan verici mesaj "Sakin ol" değil; "Hadi kazanalım" demek. 4. Her projede kasıtlı olarak personel yeterliliği yapın. Çok fazla kişi olduğunda, daha düşük öncelikli işler halledilir. Ayrıca siyaset ve boşa harcanan çaba yaratıyor. Takımları kasıtlı olarak ince tutun. Akıllılık, ne zaman çok ileri gittiğinizi bilmekte yatıyor. 4. Dalgalanmayı azaltmak için süreçler vardır—ama yaratıcılığı bastırırlar. Bordro sisteminiz sıkıcı ve öngörülebilir olmalı (düşük volatilite). Yeni ürün deneyleriniz kaosa (yüksek yaratıcılık) katlanmalıdır. 5. "Sıkılmış ve yorgun bölge", iyi takımların iyi takımlardan ayrıldığı yerdir. Bir dönüm noktasına ulaşmadan önce, eser sonsuz ve ödüllendirici hissettirmiyor. Dokümantasyon yazmak istemezsiniz, 19. hatadan bıktınız. Yine de devam et. İşte o zaman rakipler kaybeder. 6. Tırmanmaları ve şikayetleri hediye olarak kabul edin. Müşteriler sizi rahatsız etmek istemez. Raporların seni rahatsız etmek istemiyor. O sessizlik seni acıtıyor. Gelişmenin tek yolu sorunları bilmek. Onları kovala. Her yükseltme, sistemi nasıl daha iyi hale getireceğine dair bir veridir. 7. Başarıdan başarısızlıktan çok daha fazlasını öğrenirsin. "Başarısızlık en iyi öğretmendir" cümlesi rahatlatıcı ama yanıltıcı. Matt, Rippling'de yedi yılda, zor durumdaki girişiminde geçirdiği dokuz yıldan daha fazlasını öğrendi. Kazanan takımlara katılın. Nasıl doğru yapıldığını izleyin. 8. Ürün-pazar uyumunuz olup olmadığını merak ediyorsanız, yok. Ulaştığında, kesinlikle kesin. Matt, dokuz yıl boyunca bir girişimde "belki" olduğunu düşünerek çalıştı. Rippling'de bu açık. PMF böyle hissettiriyor. 9. İstifa etmek bazen en akıllıca hamledir. 4-5 yıl boyunca net bir tutum olmadan mı geçti? Belki de bırakma zamanı gelmiştir. "Asla pes etme" kuruculara değil, VC'lere hizmet eder. Zaman, geri alamayacağınız tek kaynaktır. 10. Bunların hiçbiri önemli değil—ve bu özgürleştirici. Uzayda sürüklenen mavi bir mermer üzerindeyiz. 2025'teki Silikon Vadisi, Rönesans'ta Floransa: tarihte bir kez yaşanan bir an. Sporu elinizdeki her şeyle oynayın ama asla unutmayın ki bu sadece bir spor. Bu bakış açısı, yoğunluğu sürdürülebilir kılan bir dayanaktır.