Förstå OKX kundtjänstchatt

Publicerad den 21 okt. 2026

På OKX tror vi på att vara öppna och tydliga med hur våra tjänster fungerar. Detta meddelande förklarar vad du kan förvänta dig när du använder vår kundtjänstchatt och vad du bör tänka på när du gör det.

Denna information är ett komplement till integritetsmeddelandet som gäller för dig, och som du också bör läsa för att få en fullständig bild av hur vi hanterar dina uppgifter.

Vårt engagemang för transparens

Vi vill att du ska förstå hur din chatt hanteras och hur informationen du får bör användas, så att du kan fatta välgrundade beslut.

Vad är OKX kundtjänstchatt?

OKX kundtjänstchatt hjälper dig att få svar på dina supportfrågor och felsöka problem. Du kan använda den via OKX-appen och webbplatsen. Den kombinerar en AI-assistent, som är utformad för att ge snabba svar, med mänskliga supportagenter.

Viktigt: OKX kundtjänst tillhandahålls av vår AI-assistent och mänskliga supportagenter. Din chatt kan hanteras av någon av dem. En mänsklig supportagent kan granska de meddelanden du har delat.

Viktiga saker du behöver veta

1. Hur din chatt hanteras

  • Din chatt kan hanteras av vår AI-assistent eller en mänsklig supportagent.

  • Om vår AI-assistent inte kan lösa ditt problem kan vi överföra din chatt till en mänsklig supportagent.

  • En mänsklig supportagent kan granska de meddelanden du har delat tidigare i chatten, så du behöver inte upprepa dig.

2. Noggrannhet i svaren

AI-svar är inte alltid helt korrekta. Vänligen bekräfta viktiga detaljer via våra officiella kanaler.

Om något inte verkar stämma kan du:

  • kontrollera ditt OKX-konto och din transaktionshistorik i appen;

  • besök OKX Hjälpcenter; och

  • kolla våra officiella tillkännagivanden.

3. Typ av information som tillhandahålls

Chatt-svar är endast för information och utgör inte investeringsråd eller en rekommendation att köpa, sälja eller inneha någon produkt.

Lita inte på dem för finansiella beslut.

4. Håll ditt konto säkert

Dela aldrig något av följande i denna chatt:

  • lösenord

  • privata nycklar

  • seed-fraser

  • engångskoder

OKX-personal och vår AI-assistent kommer aldrig att be dig om denna information.

5. Hur din chattinformation används

För detaljer om hur vi hanterar din chattinformation, vänligen se det integritetsmeddelande som gäller för dig.

Dina rättigheter

Du har rättigheter gällande dina personuppgifter. Se integritetsmeddelandet som gäller för dig för detaljer om dina rättigheter och hur du kan utnyttja dem.

Vi granskar regelbundet detta meddelande för att säkerställa att det är aktuellt och tydligt. Om vi gör betydande ändringar i hur vår kundtjänstchatt fungerar kommer vi att uppdatera detta meddelande.