OKX Müşteri Hizmetleri Sohbetini Anlamak
OKX olarak, hizmetlerimizin nasıl çalıştığı konusunda açık ve net olmaya inanıyoruz. Bu bildirim, müşteri hizmetleri sohbetimizi kullandığınızda neler beklemeniz gerektiğini ve dikkat etmeniz gerekenleri açıklar.
Bu bilgi, verilerinizi nasıl işlediğimizin tam bir resmini elde etmek için okumanız gereken Gizlilik Bildirimi'ne ek olarak sunulmaktadır.
Şeffaflığa olan bağlılığımız
Sohbetinizin nasıl işlendiğini ve aldığınız bilgilerin nasıl kullanılacağını anlamanızı istiyoruz, böylece bilinçli tercihler yapabilirsiniz.
OKX müşteri hizmetleri sohbeti nedir?
OKX müşteri hizmetleri sohbeti, destek sorularınızı yanıtlamanıza ve sorunları çözmenize yardımcı olur. Bunu OKX uygulaması ve web sitesi üzerinden kullanabilirsiniz. Hızlı yanıtlar vermek üzere tasarlanmış bir yapay zeka asistanını, insan destek temsilcileriyle birleştirir.
Önemli: OKX müşteri hizmetleri, yapay zeka asistanımız ve insan destek temsilcilerimiz tarafından sağlanmaktadır. Sohbetiniz her iki tarafça da yönetilebilir. Paylaştığınız mesajlar bir insan destek temsilcisi tarafından incelenebilir.
Bilmeniz gereken temel noktalar
1. Sohbetiniz nasıl yönetilir
Sohbetiniz Yapay Zeka asistanımız veya bir insan destek temsilcisi tarafından yönetilebilir.
Yapay zeka asistanımız sorununuzu çözemediği takdirde, sohbetinizi bir insan destek temsilcisine transfer edebiliriz.
Bir insan destek temsilcisi sohbet sırasında paylaştığınız mesajları inceleyebilir, böylece kendinizi tekrar etmenize gerek kalmaz.
2. Yanıtların doğruluğu
Yapay zeka yanıtları her zaman doğru olmayabilir. Lütfen önemli detayları resmi kanallarımız aracılığıyla teyit ediniz.
Bir şey doğru görünmüyorsa, şunları yapabilirsiniz:
Uygulamada OKX TR Hesabınızı ve işlem geçmişinizi kontrol edin;
OKX Destek Merkezi'ni ziyaret edin; ve
resmi duyurularımızı kontrol edin.
3. Sağlanan bilginin niteliği
Sohbet yanıtları yalnızca bilgi amaçlıdır ve herhangi bir ürün için yatırım tavsiyesi veya satın alma, satma ya da tutma önerisi değildir.
Mali kararlarınızda onlara güvenmeyin.
4. Hesabınızı güvende tutun
Bu sohbette aşağıdakilerin hiçbirini paylaşmayın:
şifreler
özel anahtarlar
kurtarma ifadeleri
tek kullanımlık kodlar
OKX personeli ve yapay zeka asistanımız sizden bu bilgileri asla istemez.
5. Sohbet bilgilerinizin nasıl kullanıldığı
Sohbet bilgilerinizin nasıl işlendiğine dair detaylar için, lütfen size uygulanan Gizlilik Bildirimi'ne bakınız.
Haklarınız
Kişisel verilerinizle ilgili haklarınız vardır. Haklarınız ve bunları nasıl kullanacağınız hakkında detaylar için lütfen size uygulanan Gizlilik Bildirimi'ni inceleyiniz.
Bu bildirimi düzenli olarak güncel ve anlaşılır olduğundan emin olmak için gözden geçiriyoruz. Müşteri hizmetleri sohbetimizin çalışma şeklinde önemli değişiklikler yaparsak, bu bildirimi güncelleyeceğiz.