Asta este ceea ce majoritatea oamenilor nu observă. Desigur, să stai de vorbă cu un agent e mai rău decât să comanzi mâncare cu interfață. Ideea este că nu vreau să vorbesc cu un agent. Sau să facă ceva. Agenții ar trebui să facă lucruri fără mine. Nu vreau să vorbesc cu ei, vreau să facă lucruri pentru mine.