Çoğu insan bunu kaçırıyor. Tabii ki bir acenteyle sohbet etmek, kullanıcı arayüzü olan yemek siparişinden daha kötü. Önemli olan şu ki, bir ajanla sohbet etmek istemiyorum. Ya da herhangi bir şey yapmaz. Ajanlar bensiz bir şeyler yapmalı. Onlarla konuşmak istemiyorum, benim için bir şeyler yapmalarını istiyorum.