No início desta semana, alguém me fez uma oferta por um pacote de relógios com 5 relógios e o preço era justo, então eu disse que estava feito e apertamos as mãos. Quando o cliente veio ao meu escritório para buscá-los, ele levou 6 relógios e eu fiquei confuso, wtf, nós concordamos com esses 5??? Ele me mostrou a mensagem e claramente ele escreveu os nomes abreviados dos relógios e mencionou todos os 6. Não há contrato, e foi um erro honesto, mas acabei dando aquele 6º relógio essencialmente de graça... perdendo milhares de dólares. Você é tão bom quanto a sua palavra, mesmo que tenha sido um erro honesto, um mazal (negócio fechado na gíria de revendedores de relógios) é um mazal. A reputação a longo prazo supera os lucros a curto prazo. É o que é.