All'inizio di questa settimana qualcuno mi ha fatto un'offerta per un pacchetto di orologi con 5 orologi e il prezzo era equo, così gli ho detto affare fatto e ci siamo stretti la mano. Quando il cliente è venuto nel mio ufficio per ritirarli, ha preso 6 orologi e io ero confuso, che diavolo, ci eravamo accordati su questi 5??? Mi ha mostrato il messaggio e chiaramente aveva scritto i nomi abbreviati degli orologi e aveva menzionato tutti e 6. Non c'è un contratto, ed è stato un errore onesto, ma alla fine ho finito per dare via quel sesto orologio praticamente gratis... perdendo migliaia di dollari. Sei solo buono quanto la tua parola, anche se è stato un errore onesto, un mazal (affare chiuso nel gergo dei rivenditori di orologi) è un mazal. La reputazione a lungo termine supera i profitti a breve termine. È quello che è.