"Das Geheimnis, das die besten Vermarkter teilen, ist, dass sie verstehen, wo Wert geschaffen wird - nicht in der physischen Welt, sondern im Kopf der Kunden. Vermarkter können etwas wertvoller machen, indem sie die Vorstellung des Geistes darüber ändern, unabhängig davon, ob sich das Ding selbst ändert."