「最高のマーケターが共有する秘密は、価値がどこで生まれるのかを理解している点です――物理的な世界ではなく、顧客の心の中にあります。 マーケターは、物自体が変わるのとは別に、心の概念を変えることで何かをより価値あるものにすることができます。」