واحدة من أصعب الأمور في كونك مؤسسة هي رفع المستوى - حتى عندما يكون من المغري الاكتفاء ب "جيد بما فيه الكفاية". المهمة الحقيقية هي تحفيز الفريق على السعي إلى أعلى. يتطلب الأمر تشجيعا مستمرا وتوافقا للحفاظ على دفع الجميع نحو التميز. لأن "الجيد بما فيه الكفاية" لا يدفع الشركات للأمام - التميز هو من يفعل.