在2005年，分析工具提供了看似精確的數字和在你查看頁面時即時更新的故事。 那時，Crazy Egg的方向變得明顯。 當時每個分析產品的行為都一樣。如果一個頁面有兩個指向相同目的地的鏈接，網站覆蓋會將它們合併。如果上面的鏈接獲得了十五次點擊，而下面的鏈接獲得了五次，覆蓋會標記兩者為二十。你會看到一個標示為「20次點擊」的整齊框框漂浮在每個鏈接上。訪客點擊的位置並不重要，重要的是訪客最終到達的位置。 你看到前往下一頁的總點擊數。你無法看到哪個元素實際上做了工作。 覆蓋看起來很準確。事實上並非如此。它將沒有共同點的行為合併在一起。它抹去了意圖。它抹去了上下文。它抹去了頁面上存在的真相。 這種不匹配讓我感到比我預期的更困擾。訪客正在演繹一個故事，而分析卻顯示了另一個。行業將這些覆蓋視為真實的基礎。它們並不是。 Crazy Egg就是從這種不適開始的。 我們決定從頁面向外重建視圖。第一個版本很簡單。顯示每一次點擊。鏈接、非鏈接、圖片點擊、按鈕點擊、表單字段點擊。如果訪客試圖與屏幕互動，它就會出現。 然後一個小想法浮現，改變了我們看待頁面的方式。 「如果我們根據活動為整個頁面上色呢？」 這個問題產生了第一個熱圖。 當我們看到它的那一刻，盲點變成了一幅圖畫。熱區是注意力聚集的地方。冷區是內容消亡的地方。對無所作為的元素的憤怒點擊。設計師可以在幾秒鐘內理解它。創始人可以感受到頁面與訪客之間的鬥爭。熱圖使行為變得明顯，因為你的眼睛完成了工作。 它的出現方式就像真正的突破一樣。安靜地，然後一下子全都出現。之後，沒有人想回到舊的視圖。設計師開始將熱圖截圖發送給客戶。社區開始傳播它們。這個產品擴散開來，因為它終於展示了每個人多年來一直在猜測的行為。 回顧過去，這種模式是明顯的。一個主導產品創造了一個盲點。盲點硬化為一個假設。一旦有人命名並展示它，修正就感覺是不可避免的。揭示它的團隊贏得了信任。 這種模式仍然驅動著2025年的產品建設。 ...