Pada tahun 2005, alat analitik memberikan angka yang terlihat tepat dan cerita yang memecahkan saat Anda memeriksa halaman. Saat itulah arah Crazy Egg menjadi jelas. Saat itu setiap produk analitik berperilaku sama. Jika halaman memiliki dua tautan yang mengarah ke tujuan yang sama, hamparan situs akan menggabungkannya. Jika tautan atas menghasilkan lima belas klik dan tautan bawah menghasilkan lima, hamparan akan memberi label keduanya dengan dua puluh. Anda melihat kotak rapi yang bertuliskan "20 klik" mengambang di atas setiap tautan. Tidak masalah di mana pengunjung mengklik. Itu hanya masalah di mana pengunjung berakhir. Anda melihat jumlah total klik ke halaman berikutnya. Anda tidak dapat melihat elemen mana yang benar-benar melakukan pekerjaan itu. Hamparan terlihat akurat. Itu tidak. Itu meruntuhkan perilaku yang tidak memiliki kesamaan. Itu menghapus niat. Itu menghapus konteks. Itu menghapus kebenaran yang hidup di halaman. Ketidakcocokan itu mengganggu saya lebih dari yang saya harapkan. Pengunjung memainkan satu cerita. Analitik menunjukkan yang lain. Industri memperlakukan overlay itu sebagai kebenaran dasar. Mereka tidak. Crazy Egg dimulai dengan ketidaknyamanan itu. Kami memutuskan untuk membangun kembali tampilan dari halaman ke luar. Versi pertama sederhana. Tampilkan setiap klik. Tautan, non-tautan, klik gambar, klik tombol, klik bidang formulir. Jika pengunjung mencoba berinteraksi dengan layar, itu muncul. Kemudian sebuah ide kecil muncul yang mengubah cara kita melihat halaman. "Bagaimana jika kita mewarnai seluruh halaman berdasarkan aktivitas?" Pertanyaan itu menghasilkan peta panas pertama. Saat kami melihatnya, titik buta berubah menjadi gambar. Zona panas di mana perhatian terkumpul. Area dingin di mana konten mati. Rage mengklik elemen yang tidak melakukan apa-apa. Desainer bisa memahaminya dalam hitungan detik. Pendiri dapat merasakan di mana halaman itu melawan pengunjung. Peta panas membuat perilaku tidak salah lagi karena mata Anda melakukan pekerjaan. Itu muncul seperti terobosan nyata. Diam-diam, lalu sekaligus. Setelah itu, tidak ada yang mau kembali ke pandangan lama. Desainer mulai mengirim tangkapan layar peta panas ke klien. Komunitas menyebarkannya. Produk tersebut menyebar karena akhirnya menunjukkan perilaku yang telah ditebak semua orang selama bertahun-tahun. Melihat ke belakang, polanya jelas. Produk yang dominan menciptakan titik buta. Titik buta mengeras menjadi asumsi. Begitu seseorang menamainya dan menunjukkannya, perbaikannya terasa tak terelakkan. Tim yang mengungkapkannya mendapatkan kepercayaan. Pola itu masih mendorong pembangunan produk pada tahun 2025. ...