有一篇論文叫做《為什麼潛水者潛水》，每位社群建設者都應該至少讀一次。 它解釋了大多數人對線上社群的誤解。大多數成員並不是因為不在乎而不活躍，而是因為他們在觀察、處理或仍在建立信心。 在大多數社群中，只有一小部分人會主動發帖或評論，而其餘的人則靜靜地吸收周圍發生的一切。 這意味著沉默並不等於失敗（在某段時間內）。 這是健康社群自然生命週期的一部分。會有觀察者、學習者、貢獻者和倡導者。 而這些階段之間的轉變完全取決於你的空間感覺有多安全、有價值和有回報。 當社群建設者因為參與度而驚慌，並試圖通過隨機贈品、誇張的炒作或不斷的提醒等人為策略來“強迫”互動時，他們通常會錯過真正的機會。 參與度是關於創造足夠的信任和價值，讓人們自然想要交談，而不是推動他們這樣做。 所以基本上，一個好的留存策略認識到潛水者不是需要解決的問題，而是需要解鎖的潛力。 當你讓你的空間更容易導航、目的更清晰、意義更豐富時，轉變會自然而然地發生。 安靜的讀者會變成貢獻者，貢獻者會變成倡導者，倡導者會成為你的社群能夠自我維持的原因，等等…… 這一切都取決於團隊如何互動、制定策略、發佈內容，並確保那些加入的成員能夠達成他們最初加入的目標。