Det er en artikkel som heter Why Do Lurkers Lurk, og enhver samfunnsbygger bør lese den minst én gang. Det forklarer noe de fleste misforstår om nettsamfunn. Flertallet av medlemmene er egentlig ikke inaktive fordi de ikke bryr seg, men fordi de observerer, behandler eller fortsatt bygger selvtillit. I de fleste samfunn er det bare en liten prosentandel som aktivt legger ut eller kommenterer, mens resten i det stille absorberer alt som skjer rundt dem. Hva dette betyr er at stillhet ikke er det samme som fiasko (i en viss periode). Det er en del av den naturlige livssyklusen til et sunt samfunn. Det er observatører, elever, bidragsytere og talsmenn. Og overgangen mellom disse stadiene avhenger helt av hvor trygt, verdifullt og givende stedet ditt føles. Når samfunnsbyggere får panikk over engasjement og prøver å "tvinge" interaksjon gjennom kunstige taktikker som tilfeldige gaver, overdreven hype eller konstante ping, går de vanligvis glipp av den virkelige muligheten. Engasjement handler om å skape nok tillit og verdi til at folk naturlig ønsker å snakke i stedet for å presse dem til å gjøre det. Så i utgangspunktet anerkjenner en god oppbevaringsstrategi at lurere ikke er et problem å fikse, men et potensial å låse opp. Når du gjør plassen din enklere å navigere, tydeligere i formål og rikere på meningsfull verdi, skjer skiftet naturlig. De stille leserne blir bidragsytere, bidragsyterne blir talsmenn, talsmennene blir grunnen til at samfunnet ditt opprettholder seg selv, osv... Alt kommer ned til hvordan teamet samhandler, legger strategier, sender og sørger for at medlemmene som ble med er i stand til å nå målet de ble med for å nå i utgangspunktet.