Bài viết này chủ yếu là để ghi lại trải nghiệm phỏng vấn hôm qua, cũng như chia sẻ một số suy nghĩ của tôi. Nói thật, tôi không có nhiều kinh nghiệm phỏng vấn, mỗi lần đều rất căng thẳng, sợ mình không diễn đạt rõ ràng, sợ người phỏng vấn nghĩ tôi nói lan man, và CV của tôi thì không đủ nổi bật. Tôi thuộc kiểu người phỏng vấn chân thật, không biết khoe khoang, mặc dù có người nói rằng khoe một chút thì dễ thành công hơn, nhưng tôi nghĩ "khoe trước rồi thực hiện" là rất mạo hiểm, ngay cả khi phỏng vấn thành công mà không làm được thì cũng không có ý nghĩa gì. Tôi đã sắp xếp ba cuộc phỏng vấn: • Một cuộc là với kẻ lừa đảo, nói về việc hợp tác cộng đồng. Thật kỳ lạ là người nước ngoài nói chuyện với tôi bằng tiếng Trung, tôi còn tưởng giờ đã có sự kết hợp giữa Trung và Anh. Cuộc trò chuyện diễn ra khá sôi nổi, nhưng cuối cùng vẫn phải gọi điện xác nhận nội dung cụ thể. Phần mềm họ sử dụng không phải là phần mềm họp mà tôi quen thuộc, họ đồng nhất nói là do nhà tài trợ cung cấp, nhưng khi tôi kiểm tra tên miền thì thấy không đúng, trang tải xuống chính thức cũng không mở được, họ còn đợi tôi mãi, thật là... một kẻ lừa đảo rất nghiêm túc và kiên nhẫn, sắp đến Tết rồi phải chạy KPI hahaha. • Hai cuộc phỏng vấn còn lại hỏi tôi cách xử lý FUD (dư luận tiêu cực) của thương hiệu. Tôi nghĩ rằng gần đây dư luận trên Twitter thực sự có thể giải thích rất tốt, việc nổi tiếng xấu cũng là một hình thức quảng bá mạnh mẽ, nhưng tôi cho rằng danh tiếng mới là điều quan trọng hơn - không kể là cá nhân, sàn giao dịch hay bên dự án. Lấy một ví dụ, Lei Jun của Xiaomi: • Do marketing của xe điện Xiaomi nổi như cồn trên toàn mạng, nhưng khi xe gặp vấn đề, cả mạng lại chỉ trích. Thành công cũng do marketing, thất bại cũng do marketing. Trước khi xảy ra sự cố, phản hồi rất kịp thời, nhưng sau khi xảy ra, người dùng chỉ nhận được sự lạnh nhạt, không có câu trả lời. • Tôi thấy một phản hồi từ người dùng Xiaomi, họ vì yêu thích thương hiệu mà sẵn sàng chi tiền, nhưng với tư cách là fan trung thành, họ không nhận được thái độ và phản hồi xứng đáng, vì vậy khi có vấn đề, không ai muốn đứng ra bênh vực Xiaomi, dẫn đến giá cổ phiếu sụp đổ. Làm người tốt, hay thương hiệu tốt, đều phải có thái độ tốt với người dùng và fan, khi làm sai thì phải nhận lỗi, nhiều người dùng thực sự vẫn sẵn sàng chấp nhận, sự chân thành luôn là vũ khí lợi hại. Còn bây giờ nhiều bên dự án, hoặc là không tôn trọng cộng đồng, không lắng nghe phản hồi, hoặc là xử lý vấn đề một cách lạnh nhạt, thực sự đây là tình trạng hỗn loạn trong ngành. Đối với vấn đề này, ngoài việc tìm cách giải quyết và phản hồi vấn đề, tất nhiên còn một cách khác, giống như trong bộ phim "Malice" đã nói, chỉ cần một câu nói để chuyển hướng sự chú ý, thì phải tạo ra một điểm nóng mới. Khi sự chú ý của mọi người không còn ở đây, tự nhiên tiếng nói FUD sẽ giảm đi, tất nhiên đây không phải là một cách hay, luôn có người phải chịu thiệt, nhưng thế giới tiền điện tử chính là một khu rừng tối tăm.