Fönsterinstallatör, efter ett fantastiskt jobb: Några frågor till mig? Jag: Ingen. Några papper till mig? Fönsterinstallatör: En sak att skriva under men den riktigt, riktigt viktiga kommer senare via e-post. Det är en undersökning. Jag: Jaså? WI: Ja, och det finns bara en fråga som är viktig: NPS.

Jag: Åh, jag förstår. WI: Det står för Net Promoter Score. Jag: Jag förstår och kommer att ge dig te... WI: Det är en poäng mellan ett och tio och det är väldigt viktigt *han drar en tia och ringar in den på fakturan* snälla, det här är verkligen viktigt för oss. Jag: Ja, jag förstår.

Ack, stackars Goodhart.