Ikkunaasentaja, tehtyään loistavan työn: Onko minulle kysyttävää? Minä: Ei mitään. Onko minulle paperitöitä? Ikkunaasentaja: Yksi asia allekirjoittaa, mutta todella, todella tärkeä tulee myöhemmin sähköpostitse. Se on kysely. Minä: Oho? WI: Kyllä, ja on vain yksi kysymys, jolla on merkitystä: NPS.

Minä: Ymmärrän. WI: Se tarkoittaa Net Promoter Score (Net Promoter Score). Minä: Ymmärrän ja annan sinulle... WI: Pisteet ovat yhdestä kymmeneen, ja se on todella tärkeää *hän nostaa kympin ja ympyröi sen laskussa* kiitos, tämä on meille todella tärkeää. Minä: Kyllä, ymmärretty.

Voi köyhää Goodhartia.