Instalador de janelas, depois de fazer um trabalho excelente: Alguma pergunta para mim? Eu: Nenhuma. Alguma papelada para mim? Instalador de janelas: Uma coisa para assinar, mas a realmente, realmente importante vem mais tarde por e-mail. É uma pesquisa. Eu: Oh? IJ: Sim, e há apenas uma pergunta que importa: NPS.

Eu: Oh, eu entendo. WI: Significa Net Promoter Score. Eu: Eu entendo e vou te dar te… WI: É uma pontuação entre um e 10 e é muito importante *ele desenha um 10 e o circula na fatura* por favor, isso realmente importa para nós. Eu: Sim, entendi.

Ai de mim, pobre Goodhart.