20% to nie cięcie, to korekta. Większość firm na tym poziomie nie została zbudowana dla wydajności, lecz dla koordynacji: warstwy zarządzające warstwami i spotkania o spotkaniach. Trzech założycieli osiągających 20% niezależnie w tym samym tygodniu to nie przypadek. Prowadzili przychody na pracownika z agentami w mixie, a stara liczba pracowników przestała mieć sens. Gdy narzędzie staje się tanie, odkrywasz, ile z firmy istniało, aby obejść wysokie koszty narzędzia. Agenci po prostu uczynili koordynację tanią, a rynki pracy dostosowują się wolniej niż ich arkusze kalkulacyjne.