20 % ei ole leikkaus, se on korjaus. Useimmat tuon mittakaavan yritykset eivät olleet rakennettuja tuotoksiin, vaan koordinointiin: kerrokset hallinnoivat kerroksia ja kokoukset kokouksista. Kolme perustajaa, jotka saavuttavat 20 % itsenäisesti samana viikkona, ei ole sattumaa. He laskivat tulot työntekijää kohden agenttien kanssa, ja vanha henkilöstömäärä ei enää tuntunut järkevältä. Kun työkalu halpenee, selviää, kuinka paljon yritys oli olemassa kiertääkseen työkalun kalliuden. Agentit tekivät koordinoinnista halpaa, ja työmarkkinat mukautuivat hitaammin kuin heidän taulukonsa.