Sam Altman om hvorfor man ikke bør spore absolutt brukervekst i de tidlige dagene av en oppstartsbedrift "Det er viktigere å ha et lite antall brukere som elsker deg enn mange brukere som liker deg. Og nesten alle oppstartsbedrifter tar feil. Til slutt vil du selvfølgelig ha mange brukere som virkelig elsker produktet ditt, men det er nesten umulig å få til.» I praksis har du to valg: 1. Dyp og smal: «Du har et lite antall brukere som virkelig elsker deg, og så finner du ut hvordan du finner flere og flere av disse brukerne og utvider produktets appell.» 2. Overfladisk og bred: «Du kan ha mange som bruker produktet en eller to ganger og liker det, og prøver å finne ut hvordan de kan engasjere seg mer over tid.» "Med høy selvtillit kan jeg si at du vil starte med et lite antall brukere som virkelig elsker deg. Nesten alle store selskaper har produkter som starter på denne måten.» En god indikator på at brukerne elsker produktet ditt, argumenterer Sam, er beholdning og bruksfrekvens: "Faktisk mener jeg dette er så viktig at du faktisk ikke bør spore absolutt vekst i antall brukere i de tidlige dagene av en oppstart. Du burde bare spore hvor ofte de bruker den... Det er en god tidlig indikator på brukere som elsker deg—enda bedre er det at de spontant forteller vennene sine at de skal kjøpe produktet ditt.» Videokilde: @StanfordOnline (2017)