Sam Altman o tym, dlaczego nie powinieneś śledzić absolutnego wzrostu użytkowników w początkowych dniach startupu „Ważniejsze jest mieć małą liczbę użytkowników, którzy cię kochają, niż dużą liczbę użytkowników, którzy cię lubią. I prawie wszystkie startupy to mylą. Ostatecznie, czego chcesz, to oczywiście dużo użytkowników, którzy naprawdę kochają twój produkt, ale to prawie niemożliwe do osiągnięcia.” W praktyce masz dwa wybory: 1. Głęboko i wąsko: „Masz małą liczbę użytkowników, którzy naprawdę cię kochają, a następnie dowiedz się, jak znaleźć więcej i więcej takich użytkowników i poszerzyć atrakcyjność produktu.” 2. Płytko i szeroko: „Możesz mieć dużo ludzi, którzy używają produktu raz lub dwa razy i jakoś go lubią, i próbują dowiedzieć się, jak zaangażować ich bardziej w czasie.” „Z dużą pewnością mogę powiedzieć, że chcesz zacząć od małej liczby użytkowników, którzy naprawdę cię kochają. Prawie wszystkie wielkie firmy mają produkty, które zaczynają się w ten sposób.” Dobrym wskaźnikiem tego, że użytkownicy kochają twój produkt, jak twierdzi Sam, jest retencja i częstotliwość użycia: „W rzeczywistości uważam, że to jest tak ważne, że nie powinieneś śledzić absolutnego wzrostu liczby użytkowników w początkowych dniach startupu. Powinieneś po prostu śledzić, jak często go używają… To dobry wczesny wskaźnik użytkowników, którzy cię kochają — jeszcze lepsze jest to, że spontanicznie mówią swoim przyjaciołom, aby kupili twój produkt.” Źródło wideo: @StanfordOnline (2017)