Sam Altman o tom, proč byste neměli sledovat absolutní růst uživatelů v raných dnech startupu "Je důležitější mít malý počet uživatelů, kteří tě milují, než mnoho těch, kteří tě mají rádi. A téměř všechny startupy to dělají špatně. Nakonec samozřejmě chcete spoustu uživatelů, kteří váš produkt opravdu milují, ale to je téměř nemožné." V praxi máte dvě možnosti: 1. Deep and Narrow: "Máte malý počet uživatelů, kteří vás opravdu milují, a pak zjistíte, jak najít stále více těchto uživatelů a rozšířit tak atraktivitu produktu." 2. Shallow and Wide: "Můžete mít spoustu lidí, kteří produkt použijí jednou nebo dvakrát, a tak se jim líbí a snaží se přijít na to, jak je časem více zapojit." "S velkou jistotou mohu říct, že chceš začít s malým počtem uživatelů, kteří tě opravdu milují. Téměř všechny skvělé firmy mají produkty, které začínají tímto způsobem." Dobrým ukazatelem toho, že uživatelé váš produkt milují, je podle Sama udržení a frekvence používání: "Ve skutečnosti si myslím, že je to natolik důležité, že byste v raných dnech startupu neměli sledovat absolutní růst počtu uživatelů. Měl bys jen sledovat, jak často to používají... To je dobrý raný ukazatel toho, že vás uživatelé mají rádi – ještě lepší je, když spontánně říkají svým přátelům, aby si koupili váš produkt." Video zdroj: @StanfordOnline (2017)