Сем Олтман про те, чому не варто відстежувати абсолютне зростання користувачів на початку стартапу "Важливіше мати невелику кількість користувачів, які тебе люблять, ніж багато тих, хто тебе любить. І майже всі стартапи помиляються. Зрештою, звісно, ви хочете бачити багато користувачів, які справді люблять ваш продукт, але це майже неможливо зробити.» На практиці у вас є два варіанти: 1. Глибоко і вузько: «У вас є невелика кількість користувачів, які справді вас люблять, а потім дізнаєтеся, як знаходити все більше і більше таких користувачів і розширювати привабливість продукту.» 2. Поверхневий і широкий: «Багато людей можуть користуватися продуктом раз чи двічі, їм він подобається, і вони намагаються з часом залучити їх більше.» "З великою впевненістю можу сказати, що ти хочеш почати з невеликої кількості користувачів, які справді тебе люблять. Майже всі великі компанії мають продукти, які починаються саме так.» Гарним показником того, що користувачі люблять ваш продукт, стверджує Сем, є утримання та частота використання: «Насправді, я вважаю, що це настільки важливо, що не варто відстежувати абсолютне зростання кількості користувачів на початку стартапу. Тобі варто просто відстежувати, як часто вони ним користуються... Це хороший ранній показник того, що користувачі вас люблять — ще краще — це коли вони спонтанно кажуть друзям купити ваш продукт.» Відеоджерело: @StanfordOnline (2017)