Sam Altman over waarom je in de vroege dagen van een startup geen absolute gebruikersgroei moet bijhouden "Het is belangrijker om een klein aantal gebruikers te hebben die van je houden dan veel gebruikers die je leuk vinden. En bijna alle startups maken deze fout. Uiteindelijk wil je natuurlijk veel gebruikers die echt van je product houden, maar dat is bijna onmogelijk te doen." In de praktijk heb je twee keuzes: 1. Diep en Smal: "Je hebt een klein aantal gebruikers die echt van je houden en dan ontdek je hoe je meer en meer van die gebruikers kunt vinden en de aantrekkingskracht van het product kunt verbreden." 2. Ondiep en Breed: "Je kunt veel mensen hebben die het product een of twee keer gebruiken en het een beetje leuk vinden en proberen uit te zoeken hoe je ze in de loop van de tijd meer betrokken kunt krijgen." "Met hoge zekerheid kan ik zeggen dat je moet beginnen met een klein aantal gebruikers die echt van je houden. Bijna alle geweldige bedrijven hebben producten die op deze manier beginnen." Een goede indicator dat gebruikers van je product houden, stelt Sam, is retentie en gebruiksfrequentie: "Eigenlijk denk ik dat dit zo belangrijk is dat je in de vroege dagen van een startup absoluut geen groei in het aantal gebruikers moet bijhouden. Je moet gewoon bijhouden hoe vaak ze het gebruiken... Dat is een goede vroege indicator van gebruikers die van je houden—nog beter is het als ze spontaan hun vrienden vertellen om je product te kopen." Videobron: @StanfordOnline (2017)