私がキャリアを通じて受けた最高のCEOアドバイス: • 信頼は最も重要なコアバリューです • 権威>影響力 •エージェンシー(できる)>知性(IQ) • カスタマーサービスは部門ではありません • 営業はどの会社でも最も難しい仕事です • 顧客重視>競合他社重視 • 常に価値を付加し、役に立つように努めます • 顧客にとって最も重要なときに現れる • 初心者の考え方を採用する - 専門家は生涯学習者です • 戦術が戦略を推進 - より迅速に適応 •顧客の向かいではなく、隣の座席を獲得します •それを所有し、決して指をささないでください •人の名前を学び、使用する • 私たちの仕事は、教育し、インスピレーションを与えることです •私たちはすべて営業しています •アクセスしやすく、好奇心旺盛で謙虚であり続ける • 人々は、信頼し、尊敬し、好きな人々とビジネスを行います • タイトルがリードするのを待っている場合、リードする準備ができていません •ビジネスの言語は金融です •ITプロジェクトはなく、ビジネスプロジェクトのみ •最高の人材にできる限り最高の報酬を支払う • 優れた判断力と高い学習率に基づいて人材を雇用する • セレブレーションでは後ろからリードし、危機では正面からリード • 一緒に働くからチームではなく、お互いを信頼し、尊重し、気遣い合っているからチームです • 顧客体験を向上させるには、従業員体験から始めましょう • 他人を小さく見せて背が高くならない • 経費を上回る収益成長 •悪いリンゴをすばやく取り除く...