أفضل نصيحة للرئيس التنفيذي تلقيتها طوال مسيرتي المهنية: • الثقة هي أهم قيمة أساسية • التأثير > السلطة • الوكالة (يمكن أن تفعل) > الاستخبارات (IQ) • خدمة العملاء ليست قسما • المبيعات هي أصعب وظيفة في أي شركة • التركيز على العملاء > التركيز على المنافسين • حاول دائما إضافة قيمة وتكون مفيدا • اظهر عندما يكون الأمر أكثر أهمية لعملائك • تبني عقلية المبتدئين - الخبراء متعلمون مدى الحياة • استراتيجية التكتيكات التي تقود - التكيف بشكل أسرع • اربح مقعدا بجوار عميلك ، وليس قبالته • امتلكها ولا تشير بأصابع الاتهام أبدا • تعلم واستخدم أسماء الأشخاص • مهمتنا هي التثقيف والإلهام • كلنا في المبيعات • ابق في متناول اليد وفضولي ومتواضع • يتعامل الناس مع أشخاص يثقون بهم ويحترمونهم ويحبونهم • إذا كنت تنتظر لقبا لتقود ، فأنت لست مستعدا للقيادة • لغة العمل هي التمويل • لا توجد مشاريع تكنولوجيا المعلومات ، فقط مشاريع تجارية • ادفع أفضل موظفيك بأفضل ما تستطيع • توظيف الأشخاص بناء على حكمهم الجيد ومعدل التعلم المرتفع • في احتفال بقيادة من الخلف ، في أزمة يقود من الأمام • أنت لست فريقا لأنك تعمل معا - أنت فريق لأنك تثق وتحترم وتهتم ببعضكما البعض • لتحسين تجربة العميل ، ابدأ بتجربة الموظف • أنت لست أطول من خلال جعل الآخرين يبدون أصغر • نمو الإيرادات قبل النفقات • إزالة التفاح الفاسد بسرعة...