Kariyerim boyunca aldığım en iyi CEO tavsiyeleri: • Güven en önemli temel değerdir • Otorite > etkilemek • ajans (yapabilir) > zekası (IQ) • Müşteri hizmetleri bir departman değildir • Satış, herhangi bir şirketteki en zor iştir • Müşteri odaklılık > rakip odaklılık • Her zaman değer katmaya ve yardımcı olmaya çalışın • Müşterileriniz için en önemli anda ortaya çıkın • Yeni başlayanlar için bir zihniyet benimseyin - uzmanlar yaşam boyu öğrenenlerdir • Taktikler stratejiyi yönlendirir - daha hızlı uyum sağlayın • Müşterinizin karşısında değil, yanında bir koltuk kazanın • Onu sahiplenin ve asla parmakla işaret etmeyin • İnsanların isimlerini öğrenin ve kullanın • Bizim işimiz eğitmek ve ilham vermek • Hepimiz satıştayız • Erişilebilir, meraklı ve alçakgönüllü olun • İnsanlar güvendikleri, saygı duydukları ve sevdikleri insanlarla iş yaparlar • Bir başlığın liderlik etmesini bekliyorsanız, liderlik etmeye hazır değilsiniz • İşletme dili finanstır • BT projesi yok, sadece iş projeleri var • En iyi çalışanlarınıza elinizden gelenin en iyisini yapın • İnsanları iyi muhakemelerine ve yüksek öğrenme oranlarına göre işe alın • Arkadan bir kutlama liderliğinde, önden bir kriz liderliğinde • Birlikte çalıştığınız için bir takım değilsiniz - Birbirinize güvendiğiniz, saygı duyduğunuz ve önemsediğiniz için bir takımsınız • Müşteri deneyimini iyileştirmek için işe çalışan deneyiminden başlayın • Başkalarını daha küçük göstererek daha uzun değilsiniz • Giderlerin önünde gelir artışı • Çürük elmaları hızla çıkarın...