Saya terkadang menyesal bahwa salah satu kontribusi terbesar saya kepada dunia adalah cara bagi orang untuk menghabiskan lebih banyak waktu di depan layar. Tetapi belajar tentang cerita seperti ini mengingatkan saya bahwa Netflix memang menyumbangkan sesuatu yang nyata bagi dunia. Florence Rendulic adalah anggota DVD Netflix yang sudah lama. Dia menyukai film dan menggunakan layanan ini untuk terus menontonnya bahkan setelah masalah mobilitas membuatnya sulit untuk pergi ke teater. Untuk setiap film yang dia tonton, dia menulis catatan ulasan di amplop merah dan menyimpannya dengan hati-hati. Setelah dia meninggal, anak-anaknya mengirimi Netflix sebuah kotak berisi ratusan amplop itu, bersama dengan surat yang menggambarkan betapa besarnya kegembiraan yang telah dibawa oleh layanan itu kepada ibu mereka. Amplop itu sekarang hidup di apa yang dikenal sebagai "Tembok Florence" di kantor London. Terima kasih khusus kepada Josh karena telah mengirimkan foto-foto ini dan pengingat 'pengetahuan' Netflix.