Jeg angrer noen ganger på at en av mine største bidrag til verden var en måte for folk å tilbringe mer tid foran en skjerm. Men å lære om slike historier minner meg om at Netflix faktisk bidro med noe ekte til verden. Florence Rendulic var et mangeårig medlem av Netflix DVD. Hun elsket filmer og brukte tjenesten til å fortsette å se dem selv etter at mobilitetsproblemer gjorde det vanskelig for henne å gå på kino. For hver film hun så, skrev hun anmeldelsesnotater på den røde konvolutten og lagret dem nøye. Etter at hun døde, sendte barna hennes Netflix en eske med hundrevis av slike konvolutter, sammen med et brev som beskrev hvor mye glede tjenesten hadde gitt moren deres. Disse konvoluttene bor nå på det som kalles «Florence's Wall» på London-kontoret. Spesiell takk til Josh for at han sendte disse bildene og en påminnelse om Netflix sin 'lore'.