Іноді я шкодую, що одним із моїх найбільших внесків у світ було те, що люди могли проводити більше часу перед екраном. Але, дізнавшись про такі історії, я нагадую мені, що Netflix справді зробив щось справжнє у світ. Флоренс Рендулік була давньою учасницею DVD Netflix. Вона любила фільми і користувалася сервісом, щоб дивитися їх навіть після того, як проблеми з рухливістю ускладнювали їй похід у кінотеатр. Для кожного перегляданого фільму вона писала рецензійні нотатки на червоному конверті і ретельно їх зберігала. Після її смерті діти надіслали Netflix коробку з сотнями таких конвертів, а також листом, у якому описувалося, скільки радості принесла служба їхній матері. Ці конверти тепер знаходяться на так званій «Флоренційській стіні» в лондонському офісі. Особлива подяка Джошу за надіслання цих фото та нагадування про «лор» Netflix.