Soms betreur ik dat een van mijn grootste bijdragen aan de wereld een manier was voor mensen om meer tijd voor een scherm door te brengen. Maar verhalen zoals dit herinneren me eraan dat Netflix iets reëels aan de wereld heeft bijgedragen. Florence Rendulic was een langdurig lid van Netflix DVD. Ze hield van films en gebruikte de service om ze te blijven kijken, zelfs nadat mobiliteitsproblemen het moeilijk voor haar maakten om naar de bioscoop te gaan. Voor elke film die ze keek, schreef ze beoordelingsnotities op de rode envelop en bewaarde ze zorgvuldig. Na haar overlijden stuurden haar kinderen Netflix een doos met honderden van die enveloppen, samen met een brief waarin ze beschrijven hoeveel vreugde de service hun moeder had gebracht. Die enveloppen leven nu voort op wat bekend staat als "Florence's Wall" in het Londense kantoor. Speciale dank aan Josh voor het opsturen van deze foto's en een herinnering aan de 'lore' van Netflix.