La dure vérité sur l'évolutivité à laquelle la plupart des fondateurs finissent par faire face : Si l'entreprise ne peut pas fonctionner sans vous, elle n'a pas vraiment évolué. Le rôle d'un PDG n'est pas d'être indispensable, mais de construire une entreprise qui fonctionne mieux sans son intervention constante. Après avoir travaillé avec des centaines d'entreprises, l'écart entre celles qui stagnent et celles qui se développent se résume généralement à trois choses : un système d'exploitation, un processus de diagnostic clair et des piliers de soutien solides. Le système d'exploitation est la façon dont l'entreprise fonctionne au jour le jour. Cela signifie des processus documentés pour les fonctions essentielles et des boucles de rétroaction régulières pour les améliorer au fil du temps. Les SOP ne sont pas excitants, c'est pourquoi ils sont si souvent ignorés, mais ils sont la colonne vertébrale de toute entreprise durable. J'ai appris cela à mes dépens. Le processus de diagnostic est ce qui empêche les équipes de confondre mouvement et progrès. Vous avez besoin d'un moyen simple et répétable d'identifier les goulets d'étranglement, de décider quoi corriger et d'évaluer si la correction a fonctionné avant de l'échelonner. Enfin, les piliers de soutien fournissent une responsabilité. Les bâtisseurs sont particulièrement enclins à tomber dans de mauvaises habitudes ou une mauvaise priorisation sans pression externe. Tout le monde a besoin de personnes et de systèmes qui les tiennent honnêtes. D'après notre expérience chez Contrarian Thinking, lorsque ces trois éléments sont en place, les entreprises deviennent plus rentables, plus cohérentes et beaucoup plus faciles à gérer sur le long terme.