Depuis 2018, Boxcar s'est associé au programme AllStars pour accueillir un stagiaire étudiant au sein de l'équipe Boxcar. Écoutez Malissa Hanson partager comment le programme connecte les étudiants avec des opportunités concrètes !

La seule chose plus chaotique que le trajet d'hier soir était l'état de la salle de guerre du service client à 20h. Hier soir a été la nuit de trajet la plus difficile de l'année, coïncidant avec la dernière fois que le président a pris la parole à l'UNGA et la moitié des rues de Midtown étaient fermées. Nous avions toute l'équipe du service client en service et avons passé plus de 200 appels téléphoniques pour aider les conducteurs à naviguer à travers les fermetures de rues en constante évolution en temps réel, mais de nombreux usagers de Boxcar ont tout de même rencontré des retards, et nous nous en excusons. Avec le départ du président de NYC, nous avons déjà constaté un dégel des fermetures de rues et ce matin était le meilleur matin de la semaine. Nous *continuerons* à avoir une couverture complète de l'équipe pour le suivi et le service client ce soir afin de garantir le meilleur trajet possible. Nous croyons que la soirée la plus chargée de l'UNGA est derrière nous, mais comme toujours, veuillez garder toutes les notifications Boxcar activées pour tout message concernant le trajet de ce soir.

Nous allons être honnêtes : la semaine de l'UNGA peut être un véritable casse-tête. Après 8 ans à tester toutes les options possibles, nous avons appris ce qui rend les choses les plus fluides pour tout le monde. C'est pourquoi, tout comme l'année dernière, pendant la semaine du 22 septembre, tous les trajets du soir seront pris en charge uniquement sur la 42e rue. Cela signifie pas de ramassages sur la 5e Avenue et pas de ramassages le long de Lexington cette semaine. Nous ne faisons pas de changements comme celui-ci parce que nous le voulons — nous le faisons parce que nous avons tout essayé, et cette configuration rend les trajets plus pratiques et prévisibles. Merci de nous accompagner pendant cette semaine chargée.