Olemme saavuttaneet kaikkien aikojen korkeimman 87,6 %:n autonomisen resoluution nopeuden @vercel tukitapauksissa. Parasta: ihmiset todella rakastavat sitä. Vaikka tekoäly ei pystyisi auttamaan, kokonaiskäyttökokemus on parempi (täytämme tikettilomakkeen automaattisesti). Viime viikolla minulla oli "toimitusjohtajan tukipäivä". Nyt minulle on selvää, että: 1️⃣ Jokainen laillinen tukitapaus automatisoidaan tekoälyn toimesta. Eli: asiakas tarvitsee ohjausta. 2️⃣ Loput tiketit priorisoidaan ja priorisoidaan tekoälyprojektipäällikön toimesta, jotta koodausagentit voivat työskennellä niiden parissa ⃣-arvojen 1️osalta, kun jatkamme agenttimme, arvioidemme, mallien ja tietolähteidemme hienosäätöä, olemme varmoja, että voimme saavuttaa lähes 100 % resoluution. Koska rakensimme ja otimme tukiagenttimme käyttöön @vercel, meillä on täysi kontrolli sen kohtalosta (kuvakaappaus alla). Ongelma on, että asiakkaat joskus ottavat yhteyttä ilmoittaakseen monimutkaisista tuoteongelmista tai jopa vioista. Eli: tuote itsessään tarvitsee parannusta! Ainoa tapa auttaa asiakasta on korjata omat tavaramme 😄 Näin alkaa autonomisen ohjelmistokehityksen aikakausi. Asiakkaan ilmoitus ongelmasta täytyy lopulta johtaa koodin muutoksiin. Useimmille yrityksille tätä vauhtipyörää ei ole olemassa. Tukitiimit kuormittuvat, juurisyitä ei tunnisteta, dokumentaatio ei parane, tapahtumia ei rekisteröidä. Tässä tulevaisuudessa joka kerta kun otat meihin yhteyttä, autat hyvin suoraan alustamme paranemista.