Chamath Palihapitiya über die Wachstumsprinzipien, die Facebook zu Milliarden von Nutzern verhalfen „Das Wichtigste, was wir getan haben, war, die Viralität herauszukitzeln und zu sagen: ‚Du kannst es nicht tun. Sprich nicht darüber. Fass es nicht an. Ich möchte keine Produktpläne von dir, die sich um diese Idee der Viralität drehen. Ich möchte es nicht hören.‘ Stattdessen forderte Chamath das Wachstumsteam bei Facebook auf, sich auf „die drei schwierigsten und härtesten Probleme zu konzentrieren, mit denen jedes Verbraucherprodukt konfrontiert ist“: 1. Wie bekommst du die Leute durch die Tür? 2. Wie bringst du sie so schnell wie möglich zu einem Aha-Moment? 3. Wie lieferst du den Kernwert des Produkts so oft wie möglich? Chamath warnt, dass die Fokussierung auf Viralität der Grund ist, warum so viele Startups diesen erstaunlich steilen Anstieg erleben und dann von einer Klippe fallen. Das zweite, was er bei Facebook zu tun plante, war, all die Mythen zu widerlegen: „In jedem Produkt gibt es immer Leute, die im Büro herumstolzieren wie: ‚Ich habe dieses Bauchgefühl.‘ Es geht alles um Bauchgefühl. Und die meisten Bauchgefühle der Menschen sind dumm. Sie wissen nicht, wovon sie reden. Bauchgefühl ist nicht nützlich, weil die meisten Menschen nicht korrekt vorhersagen können. Das wissen wir. Also war eine der wichtigsten Dinge, die wir getan haben, einfach all die Mythen zu widerlegen… Du kannst deinem eigenen BS nicht glauben. Denn wenn du das tust, beginnst du, diese massiv strukturellen Fehler zu kumulieren, die den Kernwert des Produkts nicht offenbaren… Du hörst nicht auf die Kunden, weil du denkst, es geht alles um dein Bauchgefühl. Du kümmerst dich nicht um die traditionellen, geradlinigen, offensichtlichen Dinge, und du verlierst dich selbst.“ Wie Chamath erklärt, ist ein manischer Fokus darauf, den Kernwert des Produkts so häufig und schnell wie möglich zu liefern, was Facebook zu seiner wichtigsten Erkenntnis führte: „Das größte, was wir erkannt haben, war, dass wir jeden Einzelnen in 10 Tagen zu 7 Freunden bringen müssen. Das war es… Es war nicht viel komplexer als das. Es gibt jetzt ein ganzes Team von Hunderten von Menschen, die geholfen haben, dieses Produkt auf eine Milliarde Nutzer zu bringen, basierend auf dieser einen einfachen Regel – einer sehr eleganten Aussage darüber, was es bedeutet, den Kernwert des Produkts zu erfassen… Und dann haben wir im Unternehmen über nichts anderes gesprochen. Jede Q&A. Jedes All-Hands… Es war der einzige, alleinige Fokus.“ Er fährt fort: „Du musst rückwärts arbeiten von: Was ist das, was die Leute hier tun wollen? Was ist der ‚Aha-Moment‘, den sie wollen? Warum kann ich ihnen das nicht so schnell wie möglich geben? So gewinnst du.“ Chamath empfiehlt, mit einer Kohorte deiner engagiertesten Nutzer zu beginnen – Welche Funktionen nutzen sie? Welche Wege in deinem Produkt haben sie eingeschlagen? Dann arbeite rückwärts und versuche, all deine anderen Nutzer in denselben Zustand zu bringen.