Chamath Palihapitiya om tillväxtprinciperna som fick Facebook att nå miljarder användare "Det viktigaste vi gjorde var att jag lockade fram viralitet och sa, 'Du kan inte göra det. Prata inte om det. Rör den inte. Jag vill inte att du ger mig några produktplaner som kretsar kring den här idén om viralitet. Jag vill inte höra det." Istället uppmanade Chamath tillväxtteamet på Facebook att fokusera på "de tre svåraste och svåraste problemen som en konsumentprodukt måste hantera": 1. Hur får man in folk genom ytterdörren? 2. Hur får du dem till ett aha-ögonblick så snabbt som möjligt? 3. Hur levererar du kärnproduktvärde så ofta som möjligt? Chamath varnar för att fokus på viralitet är anledningen till att så många startups upplever denna otroligt branta uppgång och sedan faller utför ett stup. Det andra han satte upp på Facebook var att ogiltigförklara all lore: "I varje produkt finns det alltid folk som går runt på kontoret och säger, 'Jag har en magkänsla.' Det handlar helt om magkänsla. Och de flesta människors magkänsla är idioter. De vet inte vad de pratar om. Magkänsla är inte användbar eftersom de flesta inte kan förutsäga korrekt. Det vet vi. Så en av de viktigaste sakerna vi gjorde var att ogiltigförklara all lore... Du kan inte tro på ditt eget struntprat. För när man gör det börjar man bygga på sig dessa massiva strukturella misstag som inte blottlägger kärnproduktens värde... Du lyssnar inte på kunderna för att du tror att det handlar om din magkänsla. Du bryr dig inte om att göra några av de traditionella, raka, uppenbara sakerna, och du förlorar dig själv." Som Chamath förklarar är det ett maniskt fokus på att leverera kärnproduktvärde så ofta och snabbt som möjligt som ledde Facebook till sin viktigaste insikt: "Det enskilt största vi insåg var att få en individ till 7 vänner på 10 dagar. Det var det... Det fanns inte mycket mer komplexitet än så. Det finns nu ett helt team på hundratals personer som har hjälpt till att öka denna produkt till en miljard användare, baserat på den enkla regeln — ett mycket elegant uttalande om vad det innebar att fånga kärnproduktvärde... Och det vi gjorde på företaget var att prata om inget annat. Varje frågestund. Varje bemanning... Det var det enda, enda fokuset." Han fortsätter: "Du måste arbeta baklänges från: Vad är det folk är här för att göra? Vad är det 'aha-ögonblicket' de vill ha? Varför kan jag inte ge dem det så snabbt som möjligt? Det är så man vinner." Chamath rekommenderar att börja med en grupp av dina mest engagerade användare – vilka funktioner använder de? Vilka vägar i din produkt tog de? Arbeta sedan bakåt och försök få alla dina andra användare till samma tillstånd.