Chamath Palihapitiya, Facebook'u milyarlarca kullanıcıya ulaştıran büyüme ilkeleri üzerine "Yaptığımız en önemli şey, viraliteyi ortaya çıkarmam ve 'Bunu yapamazsın. Konuşma. Dokunma. Bana viralite fikri etrafında dönen ürün planları vermeni istemiyorum. Bunu duymak istemiyorum." Bunun yerine, Chamath Facebook'taki büyüme ekibini "herhangi bir tüketici ürününün karşılaştığı en zor ve zorlu üç soruna" odaklanmaya çağırdı: 1. İnsanları ön kapıdan nasıl içeri çekiyorsunuz? 2. Onları mümkün olan en hızlı bir 'aha' anına nasıl götürürsünüz? 3. Temel ürün değerini mümkün olduğunca sık nasıl sunarsınız? Chamath, viraliteye odaklanmanın birçok girişimin bu inanılmaz dik yükselişi yaşadığını ve ardından uçurumdan düştüğünü görmenizin sebebi olduğunu söylüyor. Facebook'ta yapmak istediği ikinci şey tüm hikayeyi geçersiz kılmaktı: "Her bir üründe, ofiste her zaman 'İçgüdüyüm bir his var' diyen insanlar vardır. Her şey içgüdüyle ilgili. Ve çoğu insanın içgüdüleri aptal. Ne konuştuklarını bilmiyorlar. İçgüdü hissi işe yaramaz çünkü çoğu insan doğru tahmin edemez. Bunu biliyoruz. Yani yaptığımız en önemli şeylerden biri tüm hikayeyi geçersiz kılmaktı... Kendi saçmalıklarına inanamazsın. Çünkü bunu yaptığınızda, temel ürün değerini ortaya çıkarmayan bu devasa yapısal hataları biriktirmeye başlıyorsunuz... Müşterileri dinlemiyorsun çünkü her şeyin içgüdülerine bağlı olduğunu düşünüyorsun. Geleneksel, düz, bariz şeyleri yapmazsan kendini kaybedersin." Chamath'ın açıkladığı gibi, temel ürün değerini mümkün olduğunca sık ve hızlı sunmaya odaklanan çılgın bir odaklanma, Facebook'un en önemli farkındalığına yol açtı: "Fark ettiğimiz en büyük şey, herhangi bir bireyi 10 günde 7 arkadaşa ulaştırmaktı. İşte buydu... Bundan daha karmaşık bir şey yoktu. Şimdi yüzlerce kişiden oluşan bir ekip, bu ürünü bir milyar kullanıcıya taşımaya yardımcı oldu, bu basit kural — temel ürün değerini yakalamanın ne olduğunu çok zarif bir şekilde ifade eden bir ekip... Şirkette yaptığımız şey başka hiçbir şeyden bahsetmedik. Her Soru-Cevap. Her bir personel... Tek ve tek odak noktasıydı." Devam ediyor: "Geriye doğru çalışmak gerekiyor: İnsanların burada yaptığı şey ne olabilir? İstedikleri 'aha an' nedir? Neden bunu onlara mümkün olduğunca hızlı veremiyorum? İşte böyle kazanırsın." Chamath, en çok etkileşimli olan kullanıcılarınızdan oluşan bir grupla başlamanızı öneriyor — Hangi özellikleri kullanıyorlar? Ürününüzde hangi yolları izlediler? Sonra geriye dönüp diğer tüm kullanıcılarınızı aynı duruma getirmeye çalışın.