"Cái chết của SaaS" có thể chính là "cái chết của SaaS không ưu tiên API" Một câu chuyện về cách mà startup 30 người @craftdocs đang chuyển ra khỏi Zendesk sau khi họ xây dựng được các quy trình làm việc AI nội bộ tốt hơn nhiều (với một công cụ mà họ đã mã nguồn mở, Craft Agents) Đầy đủ: