Erken kurucular için en rahatsız edici gerçek bu olabilir: Müşterileri çok erken dinlemek şirketinizi mahvedebilir. @PaloAltoNtwks CEO, kurumsal alıcıların sizi her zaman "hızlar ve beslemeler" tarafına çekmesini @nikesharora ve bunun neden kimsenin gerçekten devreye atamayacağı ürünlere yol açtığını açıklıyor. Müşteriler bugün neyin bozulduğunu size söylemekte çok iyiler. Yarın ne olması gerektiğini hayal etmekte berbatlar. En iyi kurucular, önce bir bakış açısına sahip olarak dinleme hakkını kazanır. Vizyonu inşa et. Sonra piyasanın buna tepki vermesine izin verin.