To může být nejnepříjemnější pravda pro rané zakladatele: Příliš brzký náslech zákazníků může vaši firmu zničit. @PaloAltoNtwks CEO @nikesharora vysvětluje, proč vás podnikové nákupčí vždy budou táhnout směrem k "rychlostem a posuvům" – a proč to vede k produktům, které nikdo ve skutečnosti nemůže nasadit. Zákazníci jsou skvělí v tom, že vám řeknou, co je dnes rozbité. Jsou hrozní v představování si, co by mělo existovat zítra. Nejlepší zakladatelé si právo naslouchat získávají tím, že nejprve mají svůj názor. Budujte vizi. Pak nechte trh reagovat na to.