Почему на прикроватной тумбочке в отеле лежат 4 подушки? Только что поел и наткнулся на статью, также посмотрел некоторые материалы и обнаружил, что это действительно очень интересно! На самом деле за этим стоит довольно умная "продуктовая логика". Многие считают, что лишние подушки — это трата, но для управляющих отелями это управление пользовательским опытом с минимальными затратами и максимальной эффективностью. 1. Визуальная компенсация: создание ощущения роскоши с помощью "избыточности". В дизайне продукта есть концепция, называемая визуальной изобилием (Visual Abundance). На самом деле это можно увидеть повсюду в жизни, например, в дорогих красивых блюдах, которые всегда подаются с изысканной посудой и оформлением, иногда даже с маленькой карточкой, рассказывающей историю этого блюда. Если в отеле всего 2 подушки, это значит, что это эконом-отель, стандартное предложение означает, что все делается по правилам. 4 подушки передают сообщение: у нас достаточно ресурсов, вы можете наслаждаться ими в любое время. Эта визуальная избыточность напрямую воздействует на подсознание пользователя, позволяя ему за первые 5 секунд после входа в номер установить ценностные ориентиры — даже если вы еще не легли, вы уже почувствуете, что этот номер стоит своих денег. Суть ощущения роскоши часто заключается в этой ненужной избыточности. 2. Передача выбора пользователю — много преимуществ. Отели больше всего боятся не устаревших удобств, а того, что пользователи теряют контроль над окружающей средой. Если есть только одна подушка, пользователь может только пассивно принять это. Если спать неудобно, гнев от "отсутствия выбора" немедленно превращается в негативный отзыв о гостинице. Но предоставление 4-х подушек разной высоты и жесткости меняет логику взаимодействия с продуктом. Если вам не нравится высокая, вы можете убрать. Если у вас болит поясница, вы можете подложить под ноги. Если вы спите на боку, вы можете обнять. Если вам нужно, вы можете подложить. Психологический эффект: как только пользователь участвует в процессе "выбора", он начинает чувствовать ответственность за результат. Увеличение вариантов по сути является способом снижения рисков, предоставляя больше прав. Например, некоторые проекты позволяют вам выбрать, обменять ли токены на баллы, или ставить их для дальнейшего майнинга, или активно уничтожить их для обмена на другой токен. 3. Операционные расчеты: снижение жалоб клиентов и общих затрат. В операционных расходах отеля стоимость стирки двух дополнительных наволочек крайне низка, но разработать подушку, подходящую всем, практически невозможно. Шея пользователей очень требовательна, кто-то предпочитает жесткие, кто-то мягкие. * Вместо того чтобы бросаться в вызов этой крайне индивидуальной предпочтительности, лучше достичь универсальности за счет увеличения избыточности. Эти четыре подушки на самом деле являются дешевой страховкой для отеля. Они с минимальными физическими затратами предотвращают высокие расходы на потерю клиентов и PR-расходы на негативные отзывы. Если подумать, даже на ресепшн может поступить меньше звонков с просьбой поменять подушки, а горничным не придется их носить туда-сюда. В конце концов, подумайте. Истинная логика первоклассного продукта не в том, чтобы усложнять функции, а в создании психологического запаса. Позволить пользователю перейти от придирчивого к более расслабленному, чтобы просто выбирать и наслаждаться. Основная логика на самом деле также говорит нам не зацикливаться на одномразовом решении какой-либо проблемы, уважать человеческие закономерности, на самом деле всегда есть много способов.

#BSC链 迎来狂暴大牛市 Если вы еще не заработали деньги, значит, вам не хватает этого神器👇🏻👇🏻 gmgn сайт ссылка: gmgn TGbot инструмент: