Zwróciłem uwagę, że „tanking”, moim zdaniem, nie jest tak ważnym problemem jak przystępność. Chciałem dać trochę kontekstu. Myślę, że niektórzy w tej dyskusji niedoceniają długoterminowej wartości i znaczenia rodzin, które zmieniają swoje zaangażowanie z bycia oddanym drużynie na śledzenie graczy. Kiedy rodzina może sobie pozwolić na przyjście na mecz, to przychodzi. To wyjątkowe, łączące wydarzenie, które tworzy niesamowite wspomnienia. Kiedy przychodzą jako rodzina, stają się nie tylko fanami drużyny i graczy, ale także „rodziną Mavs”. To połączenie sprawia, że sport różni się od każdej innej branży. To połączenie, które tworzy emocjonalną więź, mam nadzieję, na dziesięciolecia. Dlatego Mavs przez jakiś czas miało bilety za 2 dolary. Dlatego David Stern wprowadził bilety za 10 dolarów po lockoucie w latach 90. Dlatego każdy mecz Mavs miał 4 tysiące biletów poniżej 19 dolarów. Matematyka polega na marginalnych przychodach z wyższej ceny biletu w porównaniu do dodatkowej wartości rodzin zaangażowanych jako „rodziny Mavs”. Zrezygnowałem prawdopodobnie z 15 dolarów za bilet lub 60 tysięcy dolarów za mecz. 2,4 miliona dolarów rocznie. To dużo pieniędzy, dopóki nie porównasz tego z kosztami marketingu, reklamy i promocji, aby spróbować połączyć się ze wszystkimi rodzinami, które wykluczyłeś z meczów. A potem dodaj koszt możliwości oglądania meczów w streamingu i telewizji. Również nie tanio. Co oznacza, że delegowaliśmy nasze połączenie z fanami, naszą zdolność do łączenia się z rodzinami przez pokolenia, do mediów społecznościowych, streamerów, podcastów, newsletterów e-mailowych i malejącego wpływu mediów tradycyjnych. Moim zdaniem to ogromny błąd. Jeśli spojrzysz tylko na przychody z tego roku, miałem błędne podejście. Jeśli spojrzysz na to przez dekady, moim celem było uczynienie każdej rodziny w Dallas rodziną Mavs. Nie maksymalizowanie zysku i strat w tym roku. Myślałem, że to przyniesie znacznie więcej niż tylko wartość finansową. Nic nie zraniło mnie bardziej niż widok fanów w koszulce drużyny przeciwnej. Lub ustalanie naszych cen biletów tak wysoko, że fani sprzedawali swoje bilety, aby mogli sobie pozwolić na bilety sezonowe, lub woleli zyskać niż iść na mecz. Co prowadziło do tego, że fani drużyny przeciwnej byli głośniejsi niż nasi fani. Moim zdaniem to było największe zniewaga dla właściciela i dla graczy, którzy wchodzą na boisko. Jeśli twój mecz domowy nie jest meczem domowym, to jest porażka. Dlatego siedziałem na trybunach, a nie w lożach. Dlatego uczyniłem mój e-mail publicznym. Żeby móc się połączyć. Żeby zapytać. Żeby słuchać. Jedna rzecz dotycząca meczów Mavs w czasie mojej kadencji, stawialiśmy na przystępność i doświadczenie gry. Może nie wygramy każdego meczu, ale znajdziemy sposób, aby każdy rodzic mógł przeżyć radość życia, oglądając, jak ich dzieci promienieją przez cały mecz. Lub para na randce miała dużo do omówienia i uśmiechania się. Wspomnienia, które możemy stworzyć, mogą trwać całe życie. A te wspomnienia tworzą rodziny Mavs. To znacznie bardziej wartościowe dla drużyny niż cokolwiek innego. Żaden gracz nie będzie grał wiecznie. Ale zdjęcia w domach rodzin razem na meczu, wszyscy w sprzęcie Mavs, kiedy dzieci były w szkole. Potem, gdy mieli dzieci. Potem pokolenia i rozszerzone rodziny razem, wszystkie połączone przez Mavs. Wszystko na zdjęciach w domu. Co może być bardziej wartościowe dla organizacji niż to? ...