Tepat sebelum mereka akan IPO, Covid melanda, dan Brian Chesky melihat Airbnb kehilangan 80% bisnisnya dalam 8 minggu. "Andy Grove dari Intel pernah berkata, 'perusahaan buruk dihancurkan oleh krisis. Perusahaan yang baik selamat dari krisis. Tetapi perusahaan besar ditentukan oleh krisis.'" "Itu sangat buruk. Kami beralih dari IPO terpanas sejak Uber, menjadi jurnalis terhormat yang bertanya, 'Apakah ini akhir dari Airbnb?'" "Saya katakan - ini akan menjadi momen yang menentukan kami. Dan sekarang saya memiliki cetak biru." "Kami akan menjadi organisasi elit yang sangat ramping ini, di mana saya tidak hanya dalam detail, kami semua dalam detailnya." "Dan dengan semua detail, itu seperti memiliki satu kesadaran bersama. Itu adalah hal terbaik yang pernah kami lakukan. Kami membuat perubahan ini dan, di satu sisi, tidak pernah menoleh ke belakang." @bchesky di @FortuneMagazine