Rett før de skulle børsnoteres, kom Covid, og Brian Chesky så Airbnb miste 80 % av virksomheten sin på 8 uker. "Andy Grove fra Intel sa en gang: 'dårlige selskaper blir ødelagt av en krise. Gode selskaper overlever en krise. Men store selskaper defineres av en krise.'» "Det var veldig ille. Vi gikk fra den heteste børsnoteringen siden Uber, til en respektert journalist som spurte: 'Er dette slutten på Airbnb?'» "Jeg sa — dette kommer til å bli vårt definerende øyeblikk. Og nå har jeg en tegning." "Vi skal være en veldig slank, eliteorganisasjon, hvor ikke bare jeg er i detaljene, vi alle er i detaljene." "Og ved å være i detaljene, er det som å ha én delt bevissthet. Det var det beste vi noen gang har gjort. Vi gjorde disse endringene og, på en måte, så oss aldri tilbake.» @bchesky på @FortuneMagazine