Tuż przed tym, jak mieli wejść na giełdę, uderzył Covid, a Brian Chesky zobaczył, jak Airbnb traci 80% swojego biznesu w 8 tygodni. „Andy Grove z Intela kiedyś powiedział: 'złe firmy są niszczone przez kryzys. Dobre firmy przetrwają kryzys. Ale wielkie firmy są definiowane przez kryzys.'” „Było bardzo źle. Przeszliśmy od najgorętszej oferty publicznej od czasów Ubera do szanowanego dziennikarza pytającego: 'Czy to koniec Airbnb?'” „Powiedziałem — to będzie nasz moment definiujący. I teraz mam plan działania.” „Będziemy naprawdę szczupłą, elitarną organizacją, w której nie tylko ja zajmuję się szczegółami, ale wszyscy zajmujemy się szczegółami.” „A dzięki temu, że wszyscy zajmujemy się szczegółami, to tak, jakbyśmy mieli jedną wspólną świadomość. To było najlepsze, co kiedykolwiek zrobiliśmy. Wprowadziliśmy te zmiany i w pewnym sensie nigdy nie spojrzeliśmy wstecz.” @bchesky na @FortuneMagazine