Kemarin saya melihat printer kantor bekerja dengan sempurna, yang segera menimbulkan kecurigaan saya. Saya memeriksa log dan melihat seseorang telah membersihkan kemacetan kertas pada pukul 15:12. Tidak ada tiket, tidak ada Slack, tidak ada komunikasi. Hanya aksi diam. Saya bertanya kepada kantor apakah ada yang telah memperbaikinya. Semua orang tampak bingung kecuali satu karyawan, yang menatap laptopnya sedikit terlalu keras. Aku menariknya ke samping setelahnya. Dia mengakui dia melepaskannya karena "itu ada di sana" dan "membutuhkan waktu lima detik." Saya mengatakan kepadanya pemecahan masalah sepihak mengganggu budaya kolaborasi kami dan bahwa dia perlu melalui saluran yang tepat jika dia ingin mengambil proyek baru di luar deskripsi pekerjaannya. Dia mengatakan dia tidak menyadari memperbaiki sesuatu adalah masalah rantai komando. Saya mengatakan kepadanya bahwa semuanya adalah masalah rantai komando. Saya menuliskan "otonomi operasional nakal" dan mengunci baki printer.